Privacy and Policy - Santika Indonesia Hotels and Resorts

Privacy Policy

Kebijakan Data Pribadi Kompas Gramedia (KG)

MySantika, adalah salah satu afiliasi Kompas Gramedia, data pribadi Anda adalah perhatian Kami. Kami ingin memastikan bahwa setiap informasi yang kami kumpulkan adalah upaya Kami untuk memberikan informasi, konten, dan keahlian yang paling penting bagi Anda. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Pelanggan, termasuk Anda, pengunjung media daring, vendor, mitra, dan banyak pemilik kepentingan terkait lainnya.

Kebijakan Data Pribadi berikut menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengungkapkan, dan memberikan Data Pribadi Anda yang dapat diidentifikasi dan diperoleh melalui media online kami (Aplikasi, Situs web, dll) dan melalui media offline kami (program, toko, dll).

Kebijakan Data Pribadi ini dimasukkan sebagai bagian dari Ketentuan Penggunaan Kami.

Kebijakan Data Pribadi mencakup hal-hal berikut:

  1. Definisi

  2. Ruang Lingkup

  3. Informasi Yang Kami Kumpulkan

  4. Penggunaan Informasi Yang Kami Kumpulkan

  5. Pengelolaan Informasi Anda

  6. Keamanan

  7. Perubahan Kebijakan Data Pribadi

  8. Informasi Teknis dan Peraturan

  9. Ketentuan Lain-Lain

  10. Pernyataan dan Persetujuan

  11. Pencabutan Persetujan dan Penghapusan

  12. Pembatalan Surel Berlangganan

  13. Hubungi Kami

Dengan menggunakan produk/layanan Kami, maka hal tersebut menyatakan persetujuan Anda atas Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Data Pribadi ini, termasuk namun tidak terbatas pada semua perubahannya.

A. DEFINISI

  1. Afiliasi berarti anak usaha dari, mengendalikan pihak, atau pihak di bawah kendali Kompas Gramedia.

  2. Aplikasi berarti aplikasi perangkat lunak dan/atau portal web yang Kami kembangkan untuk kami dapat memberikan pelayanan kepada Pelanggan.

  3. Pelanggan/Anda/Diri Sendiri berarti pihak yang menggunakan atau berinteraksi dengan layanan/produk Kami melalui media daring atau luring Kami.

  4. Kompas Gramedia/Kami berarti Kompas Gramedia Group yang bergerak di berbagai bidang bisnis, Media, Retail, Penerbitan, Pendidikan, Perhotelan dan Sanggraloka, dan bisnis area lainnya, termasuk MyValue.

  5. Data Pribadi berarti data atau informasi mengenai diri Anda yang dapat diidentifikasi secara pribadi dan diperoleh melalui Aplikasi Kami, seperti nama, alamat, tanggal lahir, tempat kelahiran, pekerjaan, tempat bekerja, identitas pribadi, dokumen identitas lainnya, nomor telepon, alamat surel, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Anda sebagai pengguna.

  6. Ketentuan Penggunaan berarti standar prosedur operasional atau ketentuan-ketentuan lainnya sehubungan dengan setiap Aplikasi yang disediakan oleh Kami dan/atau Afiliasinya, yang dapat diubah dan diperbarui dari waktu ke waktu oleh Kami dan/atau Afiliasi.

  7. Situs-web berarti situs web kami di domain myvalue.id atau situs lain yang Kami kembangkan secara resmi.

B. RUANG LINGKUP


Kebijakan Data Pribadi ini berlaku untuk semua Data Pribadi di seluruh produk/layanan Kompas Gramedia dan mitra bisnis Kompas Gramedia (vendor, mitra, dan pemangku kepentingan lainnya). Ini juga berlaku untuk setiap transaksi dan kegiatan Pelanggan dalam layanan Kami. Mohon lihat produk, layanan, dan anak usaha yang merupakan Afiliasi dari Kami di sini (www.kompasgramedia.com).

C. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

  1. Kami mengumpulkan beberapa Data Pribadi yang secara langsung disediakan oleh Anda sebagai berikut:

    1. Nama dan informasi kontak (telepon, surel)

    2. Tanggal lahir

    3. Tempat lahir

    4. Demografi: jenis kelamin, pekerjaan,

    5. Informasi identifikasi pribadi (KTP, SIM, Paspor, dan identifikasi pribadi lainnya)

    6. Informasi kontak darurat

    7. Informasi profil media sosial

    8. Informasi pendidikan dan profesional

    9. Informasi pembelian dan pembayaran

    10. Informasi lain dari Anda, yang diunggah atau diberikan kepada Kami.

  2. Untuk Kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik, Kami juga mengumpulkan beberapa informasi ketika Anda menggunakan Aplikasi:

    1. Informasi tentang perangkat(-perangkat) yang Anda gunakan

    2. Informasi tentang penggunaan layanan

    3. Cookies

    4. Data otentikasi

    5. Informasi lokasi

    6. Data yang telah direkam melalui salah satu layanan dibawah Afiliasi Kami juga akan digunakan untuk meningkatkan pengalaman Pelanggan di semua unit bisnis Kami.

D. PENGGUNAAN INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami menggunakan dan memberikan Data Pribadi Anda, termasuk kepada Afiliasi, untuk tujuan berikut:

  1. Untuk memproses transaksi pelanggan
    Kami menggunakan Data Pribadi seperti nama, nomor telepon, alamat surel, alamat tempat tinggal, dan perusahaan/institusi untuk dapat berhubungan dengan Pelanggan, seperti menghubungi tentang pesanan yang dipesan, langganan, pendaftaran suatu kegiatan, keanggotaan, dan jenis transaksi lainnya. Kami menggunakan data keuangan atau kartu kredit dan informasi pembayaran untuk memproses pesanan dan mungkin perlu untuk membagikan beberapa informasi ini dengan layanan pengiriman, lembaga kliring, dan pihak ketiga lainnya untuk menyelesaikan transaksi.

  2. Untuk memberikan dukungan atau layanan lainnya
    Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberikan dukungan atau layanan lain yang terkait dengan transaksi yang telah dilakukan Pelanggan, seperti keluhan Pelanggan, panggilan Pelanggan, konfirmasi Pelanggan terkait transaksi, dan banyak layanan Pelanggan lainnya yang terkait dengan transaksi tersebut.

  3. Untuk memberikan informasi mengenai produk atau informasi terkini
    Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda (surel dan/atau nomor telepon) untuk memberikan pemberitahuan tentang penerbitan produk baru, pengembangan layanan, penargetan ulang, promosi, penawaran yang dipersonalisasi, berlangganan, partisipasi acara, atau informasi yang mungkin Anda perlukan. Informasi tidak hanya terbatas pada produk / layanan yang telah dibeli, tetapi juga produk / layanan Kompas Gramedia lain yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda dan transaksi untuk menganalisis perilaku pelanggan dan menggunakannya untuk memberikan layanan / pengalaman yang paling penting bagi Anda.

  4. Menganalisis perilaku Pelanggan untuk memberilan pengalaman/pelayanan yang lebih baik
    Kami menggunakan Data Pribadi Anda dan interaksi Anda dengan layanan/produk Kami sepenuhnya untuk menganalisa pola perilaku Anda dalam menggunakan layanan/produk Kami. Pengembangan layanan/produk didasarkan pada pemahaman Kami atas apa yang paling dibutuhkan oleh Pelanggan.

  5. Untuk memberikan iklan yang sesuai dengan Anda
    Kami akan menggunakan informasi non-personally-identifiable attributes and cookies Anda untuk menampilkan iklan yang sesuai dengan Anda.

  6. Untuk menginformasikan manfaat, program, dan kesempatan yang Kami berikan kepada Anda
    Kami dan/atau Afiliasi dapat mengkomuikasikan kepada Anda mengenai manfaat, program, dan kesempatan yang dapat diberikan oleh produk/ layanan Kompas Gramedia.

  7. Untuk berhubungan dengan pihak ketiga
    Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga yang berkaitan dengan produk/layanan dari Kompas Gramedia yang bersentuhan dengan Pelanggan. Kami memastikan bahwa pihak ketiga ini dipilih dengan kehati-hatian dan berkewajiban untuk menjaga data Anda tetap aman. Kami juga membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga yang menurut kami dapat memberikan konten, produk-produk, atau layanan yang sesuai dengan minat Anda.

  8. Untuk melindungi konten dan layanan-layanan Kami
    Kami menggunakan Data Pribadi untuk mencegah aktifitas ilegal yang potensial dan menegakkan Syarat dan Ketentuan Kami. Kami juga menggunakan bermacam-macam sistem teknologi untuk mendeteksi aktifitas yang tidak lazim untuk penyalahgunaan, seperti spam.

  9. Untuk mendapatkan saran dan masukan dari Anda
    Dari waktu ke waktu, Kami dapat meminta Pelanggan untuk memberikan saran-saran, agar produk/layanan lebih sesuai dengan yang Pelanggan butuhkan dan minati (sebagai contoh lewat survei, riset atas penggunaan, diskusi kelompok).

E. PENGENDALIAN INFORMASI ANDA

Jika Anda merupakan pengguna yang terdaftar, Anda dapat meninjau, merevisi, dan memperbaiki Data Pribadi Anda melalui layanan pengaturan profil Pelanggan di MySantika.

F. KEAMANAN

Kerahasiaan data dan Data Pribadi Anda menjadi perhatian utama bagi Kami. Kami melakukan usaha terbaik dan prosedur untuk melindungi and menjamin Data Pribadi. Bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin 100% bahwa sistem Kami tidak dapat ditembus oleh virus, malware, dan gangguan dari pihak ketiga. Mohon untuk tidak mengungkapkan dan membagikan Data Pribadi Anda, termasuk kata sandi akun Anda dan menjaga keamanan perangkat Anda.

G. PERUBAHAN PADA KEBIJAKAN DATA PRIBADI

Kami akan memberitahukan kepada setiap Pelanggan jika terdapat beberapa perubahan dalam Kebjiakan Data Pribadi Kami melalui surel atau media komunikasi lain yang telah diberikan oleh Pelanggan.

H. INFORMASI TEKNIS DAN PERATURAN

  1. Logging practices
    Kami secara otomatis merekam alamat Internet Protocol (IP) dari pengunjung (web based application) dan sesi dari pengguna (mobile application). Kami juga merekam beberapa material-material untuk mengindentifikasi pengunjung yang unik atas Situs Kami, termasuk :

    • Tipe/versi dari browser/perangkat

    • Sistem operasi yang digunakan

    • Tanggal dan waktu dari server request

    • Lokasi (lintang dan bujur)

Untuk aplikasi seluler, kami menggunakan bahan-bahan berikut untuk mengidentifikasi pengunjung unik:

    • Tipe/versi perangkat

    • Perangkat IMEI

    • Sistem operasi yang digunakan

    • Tanggal dan waktu dari server request

    • Lokasi (lintang dan bujur)

    • Identifikasi pengunjung ini digunakan pada seluruh produk/layanan Kami untuk memungkinkan dilakukan pemahaman atas data Pelanggan dari antar produk. Ini menciptakan peluang yang lebih besar untuk Kami dalam memberikan pelayanan kepada Pelanggan yang lebih baik lagi melalui layanan/produk Kami.

  1. External links behavior
    Beberapa produk/layanan Kami tersambung dengan situs lain yang dibuat dan dikelola oleh pihak lain. Ketika Anda masuk ke sebuah situs/aplikasi lain, berarti Anda meninggalkan domain Kami, maka Kebijakan Data Pribadi ini tidak berlaku.

  2. Do Not Track (DNT)
    Do Not Track adalah sebuah self-regulatory initiative yang dirancang oleh industri periklanan daring untuk memberikan pelanggan pilihan dalam jenis iklan yang mungkin mereka lihat dan pilih dari online behavioral ads yang disediakan oleh perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi dalam program ini. Kami tidak merespon atas DNT pada pengaturan browser konsumen.

  3. Tanggapan atas permintaan hukum
    Kami berhak untuk membagikan informasi Anda untuk menanggapi permintaan informasi dari otoritas Pemerintah yang berwenang atau disyaratkan oleh undang-undang.

I. KETENTUAN LAIN-LAIN

  1. Hukum Yang Berlaku dan Yuridikisi
    Kebijakan Data Pribadi ini dibuat dan diinterpretasikan dengan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari Kebijakan Data Pribadi ini merujuk pada yuridiksi Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

  2. Bahasa
    Kebijakan Data Pribadi ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Indonesia yang dianggap berlaku.

J. PERNYATAAN DAN PERSETUJUAN

Dengan menggunakan Aplikasi Kami, berarti Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan mengerti Kebijakan Data Pribadi ini dan Ketentuan Penggunaan dan setuju serta memperkenakan Kami untuk menggunakan, menerapkan, memproses, dan mengalihkan Data Pribadi Anda sebagaiamana dinyatakan dalam Kebijakan Data Pribadi ini.

Anda juga menyatakan bahwa Anda berhak untuk membagikan atas seluruh informasi yang telah diberikan kepada Kami dan memberikan kepada Kami kewenangan untuk menggunakan dan membagikan Data Pribadi Anda untuk mendukung dan melaksanakan produk/layanan Kami.

K. PENCABUTAN PERSETUJUAN DAN PENGHAPUSAN DATA PRIBADI

Anda dapat mencabut persetujuan Anda atas pengumpulan, penggunaan, dan keterbukaan Data Pribadi Anda dan/atau menghapus Data Pribadi Anda, yang mana diatur didalam hukum dan peraturan di Republik Indonesia.

L. PEMBATALAN SUREL BERLANGGANAN

Anda dapat memilih untuk berlangganan atau berhenti berlangganan dari mailing list Kami. Jika Anda hendak untuk tidak berlangganan dari surel Kami, mohon untuk menekan tombol tautan berhenti berlangganan dalam Aplikasi Kami atau menghubungi Kami.

M. HUBUNGI KAMI

Jika anda mempunyai pertanyaan atau kepentingan atas Kebijakan Data Pribadi ini atau mengenai penggunaan Data Pribadi, hubungi Kami melalui:
Gedung Kompas Gramedia, Unit 2, Lantai 2
Jl. Palmerah Selatan No. 22 – 28
Jakarta 10270 – Indonesia
Phone: +62 21 5483008
Dengan menggunakan Situs/Aplikasi/layanan Kami, Anda dianggap setuju atas Kebijakan Data Pribadi ini termasuk namun tidak terbatas pada seluruh perubahannya.


Privacy Policy (English Version)

MySantika, is one of Kompas Gramedia affiliation, Your privacy is Our concern. We want to ensure that every information that We collect is all about Our effort to give information, content, and experiences that matter most to You. We are committed to protecting the privacy of the Customers, including You, online media visitors, vendors, partners, and many other related stakeholders.

The following Privacy Policy describes how We collect, store, use, disclose, and share Your Personal Information which can be identified and obtained through our online channel (Application, Website, etc) and our offline channel (program, Our store, etc).

This Privacy Policy is included as a part of Our Terms of Use.

This Privacy Policy includes the following matters:

  1. Definition
  2. Scope
  3. Information We collect
  4. The use of information We collect
  5. Control of Your information
  6. Security
  7. Changes of this Privacy Policy
  8. Technical and Regulatory Information
  9. Miscellaneous
  10. Acknowledgement and Consent
  11. Consent Revocation and Deletion
  12. Email Subscription Cancellation
  13. Contact Us

By using Our products/service indicates Your consent over this Terms of Use and Privacy Policy, including but not limited with all the amendment.

A. DEFINITION

Affiliate means subsidiary of, controlling party of, or party under control of Kompas Gramedia.

Application means software application and/or web portal that We developed to provide Our services to Customer.

Customer/You/Yourself means a party who use or interact with Our services/product through Our online or offline channel.

Kompas Gramedia/We/Our/Us means Kompas Gramedia Group that running on various business area, including Media, Retail, Publishing, Education, Hospitality and Resort, and many other business area, including MySantika.

Personal Data means data or information regarding Yourself that can be privately identified and obtained through Our Application, such as name, address, birth date, birth place, occupation, employer, personal id, others identity documents, phone number, e-mail address, and other information which may identify You as user.

Terms of Use means standard operational procedure or other terms in connection with each Application provided by Us and/or its Affiliate, as may be changed and updated from time to time by Us and/or Affiliate.

Website means our website at mysantika.com or other site which We developed officially.

B. SCOPE

This privacy policy applies to all Personal Data all over Kompas Gramedia products/service and Kompas Gramedia business partners (vendor, partners, and other stakeholder).It also applies to every transaction and activities of the Customer in Our services. See available products, services, and companies that Affiliate of Us here ( www.kompasgramedia.com).

C. INFORMATION WHICH WE COLLECT

We collect several Personal Data that are directly provided by You as follows:

  • Name and contact information (phone, email)
  • Date of birth
  • Place of birth
  • Demography: gender, occupation,
  • Personal identification information (KTP, SIM, Passport, and other personal identification)
  • Emergency contact information
  • Social media profile information
  • Education and professional information
  • Purchasing and payment information

Other information of You, which uploaded or provided to Us.

For giving better experience for Our service, We also collect several information when You use the Application:

  • Information about the device(s) you use
  • Information about service usage
  • Cookies
  • Authentication data
  • Location information

Data that has been recorded through one of Our service under Our Affiliation also will be used to improve Customer experience in all Our business units.

D. THE USE OF INFORMATION WHICH WE COLLECT

We use and shares Your Personal Data, including to Affiliate, for the following purposes:

a. To process customer transaction

We use Personal Data such as name, telephone number, email address, address, and company/institution to engage with the Customer, such as contacting about the order, subscription, event registration, membership, and other type of transaction. We use financial data or credit card and payment information to process the order and may need to share some of this information with delivery services, credit card clearing houses, and other third parties to complete the transaction.

b. To provide support or other services

We may use Your Personal Data to give support or other services that related to the transaction that Customer has made, such as Customer complain, Customer call, Customer confirmation regarding the transaction, and many other Customer services which related with the transaction.

c. To provide information regarding the products or updated information

We may use Your Personal Data (email and/or phone number) to provide notification of new product releases, service developments, retargeting, promotion, personalized offer, subscription, event participation, or information that you may need. The information is not only limited to the products/services that has been purchased, but also another Kompas Gramedia products/service that suitable with your needs. We may use Your Personal Data and the transaction for analyzing customer behavior and use it to provide the service/experience that matter the most to You.

d. Analyze the behavior of the Customer to give better experience/services

We use Your Personal Data and Your interaction with Our services/product entirely to analyze the pattern of Your behavior in using Our services/product. Development of services/product is based on Our understanding what Customer needs the most.

e. To serve personalized advertising to you

We may use your non-personally-identifiable attributes and cookies information to give appropriate advertisements.

f. To update you on Our benefits, programs, and opportunities

We and/or Affiliates may communicate with you regarding relevant benefits, programs, and opportunities available to you provided by all Kompas Gramedia products/service.

g. To engage with third parties

We may share Your Personal Data with third parties relating to products/service that these Customers interact with. We ensure these third parties are carefully selected and obligated to keep Your data secure. We may also share Your information with third parties whom we think might provide content, products, or services of interest to You.

g. To protect Our content and services

We may use Personal Data to prevent potentially illegal activities and to enforce Our Terms of Use. We also use a variety of technological systems to detect anomalous activity to prevent abuse, such as spam.

h. To get feedback or input from You

From time to time, We may ask Customer regarding feedbacks to make the products/service suitable with Customer needs and interest (for example through surveys, usability studies, focus groups discussion).

E. CONTROL OF YOUR INFORMATION

If You are a registered user, You can review, revise, and correct the Personal Data through customer profile setting in by contacting Us.

F. SECURITY

Confidentiality of Your data and Personal Data is the main concern for Us. We put best effort and procedure to protect and secure Personal Data. However, We cannot guarantee 100% that Our system is impenetrable by virus, malware, and disruption from third party. Please do not disclose and share Your Personal Data, including Your account password and keep security of Your device.

G. CHANGES ON PRIVACY POLICY

We will notify every Customer if there are some changes in Our Privacy Policy material through email or other communication channel that has been provided by Customer.

H. TECHNICAL AND REGULATORY INFORMATION

a. Logging practices

We automatically record the Internet Protocol (IP) addresses of visitors (web based application) and session of the user (mobile application). We also record some materials to identify unique visitor of Our Website that may include:

  • Browser/Device type/version
  • Operating system used
  • Date and time of the server request
  • Location (Latitude and longitude)

For mobile application, we use these following materials to identify unique visitor:

  • Device type/version
  • Device IMEI
  • Operating system used
  • Date and time of the server request
  • Location (Latitude and longitude)

These visitor identification is being used across Our product/services to enable cross product Customer data understanding. It creates bigger opportunities for Us to serve the Customer better with Our services/product.

a. External links behavior

Some of Our products/service link to other sites that are created and maintained by other parties. When You transfer to an outside website/application, you are leaving Our domain, so this Privacy Policy no longer applied.

b. Do Not Track (DNT)

Do Not Track is an initiative self-regulatory designed by online advertising industry to provide customer a choice in term of types of ads they may see and opt-out from online behavioral ads served by some or the companies participating in these programs. We do not respond to DNT consumer browser settings.

c. Responses to legal requests

We reserve the right to share your information to respond to duly authorized information requests of governmental authorities or where required by law.

I. MISCELLANEOUS

Governing Law and Jurisdiction

This Privacy Policy is built and interpreted under the law of the Republic of Indonesia. All dispute arising from this Privacy Policy shall be regulated by the jurisdiction of the District Court of Central Jakarta.

Language

This Privacy Policy is available for Indonesia and English language. Inconsistency between Indonesian and English version, Indonesian version shall prevail.

J. ACKNOWLEDGEMENT AND CONSENT

  1. By using Our Application, it means You acknowledge that You have read and understood this Privacy Policy and Terms of Use and agree and accede to the use, practice, processing, and transfer of Your Personal Datan by Us as stated in this Privacy Policy.
  2. You also represent that You are entitled to share all of the information that has been provided to Us and to give Us the authority to use and share Your Personal Data to support and perform Our product/service.

K. CONSENT REVOCATION AND DELETION

You may perform Your consent revocation of the collection, use, and disclosure of Your Personal Data and/or deletion of Your Personal Data that is regulated under the laws and regulation of Republic of Indonesia.

L. EMAIL SUBSCRIPTION CANCELLATION

You may choose to subscribe or unsubscribe from Our mailing list. If You wish to unsubscribe from Our email, please click the unsubscribe link in Our Application.

M. CONTACT US

If You have any questions or concerns about this Privacy Policy or about the use of Your Personal Data, please feel free to contact us at:

Kompas Gramedia Building, Unit 2, 2nd Floor

Jl. Palmerah Selatan No. 22 – 28

Jakarta 10270 – Indonesia

Phone: +62 21 5483008

By use Our Website/Application/services, You deemed to agree upon this Privacy Policy, including but not limited with all the amendment.

CONNECT WITH US

DOWNLOAD MYSANTIKA APP

santikagroup
santikacollection
kompasgramedia

Copyright © 2019 Santika Indonesia Hotels & Reserved.

Policy